CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG; ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Mọi sản phẩm tại DT BIKE tới tay người tiêu dùng đều được kiểm hàng thoải mái trước khi thanh toán

1. Trường hợp được đổi/trả hàng

– Sản phẩm đổi trả trong vòng 01 ngày kể từ ngày bán.

* Lưu ý:

– Khách hàng chỉ có thể đổi sang sản phẩm khác bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua và thanh toán số tiền chênh lệch.

– Cửa hàng không hoàn trả lại tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

– Cửa hàng chỉ hỗ trợ tối đa một sản phẩm được đổi một lần, không hỗ trợ đổi hàng đối với sản phẩm đã đổi một lần trước đó. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả cần giữ sản phâm nguyên đai, chưa sử dụng. Không nhất thiết còn tem mác hay hỏng hộp. Không bị méo mó, biến dạng.

2. Sản phẩm mua bị lỗi – Quá hạn sử dụng

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi

3. Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao 

Trước tiên, hãy dành thời gian đọc kỹ tem hướng dẫn sử dụng và chắc rằng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn. Vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ hồi trả lại hàng

4. Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

5. Điều kiện đổi trả hàng

Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại trên để được xác nhận đổi trả hàng.

Điều kiện đổi trả hàng:

– Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện

– Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

– Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, giấy Hướng dẫn sử dụng và chưa qua sử dụng.

– Quý khách chịu chi phí vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền, chi phí liên lạc tối đa tương đương 20% giá trị đơn hàng.

6. Quy trình đổi trả hàng

Bước 1: Sau khi nhận được hàng. Yêu cầu quý vị kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó

– Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng
Bước 2: Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng trả (Thời gian đổi trả hàng sẽ trong khoảng 3-5 ngày cho khách hàng kể từ ngày DT Bike nhận được hàng hoàn trả)

Lưu ý:

• Quý khách hàng sẽ không mất bất kỳ chi phí gì cho việc đổi trả hàng nếu lỗi thuộc về nhà cung cấp DT như những lỗi được nêu trên
• Với hạng mục trả lại hàng hóa: DT Bike sẽ hoàn trả bằng hình thức chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng cá nhân của khách hàng trong 1-3 ngày kể từ ngày nhận được hàng hoàn trả